为进一步规范促销行为，维护公平竞争，保护消费者合法权益，营造良好网络市场经营秩序，现对各电商平台“双十一”网络促销经营活动提出以下工作提示。

　　一、严格落实主体责任。电商平台要按照《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》《网络食品安全违法行为查处办法》等法律法规要求，落实审查核验义务，对平台内经营者登记备案及资质资格进行审核。在促销期间，要加大对平台内经营者，尤其是销售食品、药品经营者的主体信息抽查比例，确保经营者主体信息真实有效。督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营，严格落实信息公示义务,提升线上经营行为透明度。

　　二、严格规范促销行为。电商平台要严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《规范促销行为暂行规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律、规章的规定。对“拼价格”“先涨价后降价”等行为组织自查，杜绝不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。优化促销规则，围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节，全链路优化促销规则，并在显著位置公示，接受消费者监督，保障活动规范、透明。

　　三、严格加强广告内容审核。电商平台要严格执行《中华人民共和国广告法》等法律法规，完善广告业务登记、审核、档案管理，提升广告审

　　核水平。重点规范医疗美容、明星代言等广告行为，有效拦截虚假违法广告，促进平台内广告真实、准确、合法。

　　四、严格禁止不正当竞争行为。电商平台要严格遵守公平竞争法律规定，严格禁止“二选一”等违法行为，公平参与市场竞争，抵制不正当竞争行为。不得利用技术手段，妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行。促销期间采取积极措施防止平台内虚假交易、刷单炒信等违法行为发生。

　　五、严格规范直播行为。电商平台要建立健全直播行为管理规范，加强事前事中事后管控，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，建立健全高效便捷的投诉受理、处理和反馈机制。重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。做好直播监控，避免主播在直播中发生违法违规行为。

　　六、严格防范经营假冒伪劣商品行为。电商平台要健全完善商品质量管控制度和措施，严格执行问题商品处置规则，对销售假冒伪劣商品及其经营者及时采取禁限措施，并及时向监管部门报告。进一步加强对平台内经营者商标、专利等注册或授权信息的核查，打击侵权假冒伪劣商品，加强知识产权保护。

　　七、严格禁止销售违禁违法商品。电商平台要严格商品信息发布审核，认真开展实时巡查，做好违法违禁商品清查，特别是危害未成年人身心健康的商品，及时下架或删除违法违规产品链接。严厉打击涉及野生动植物线上违法交易，违法违规出售军服及其标志服饰或仿制品、“专供”“特供”商品、纪念章、过度包

　　装茶叶等行为。

　　八、及时妥善化解网络消费纠纷。电商平台要严格落实《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关要求，畅通消费者投诉举报通道，及时受理、高效处理投诉举报，妥善处理消费纠纷，积极协助消费者维护合法权益。要督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定，确保消费者买得放心、买得安心、买得舒心。